Schowek Twój schowek jest pusty
Twój koszyk jest pusty ...
» Jak reklamować

Jak reklamować

Zgodnie z naszym regulaminem, nie przewidujemy możliwości sprawdzania zamówienia w momencie dostawy.

Od momentu otrzymania dostawy klient ma 48 godzin na spokojne jej sprawdzenie i w przypadku stwierdzenia braków lub nieprawidłowości - złożenie reklamacji


 

    1. procedura reklamacyjna - KLIENT

 

        • zalogować się
        • przejść do Panelu Klienta
        • w dziale Reklamacje wybrać „wyślij zgłoszenie“
        • wybrać odpowiedni numer zamówienia i opisać co się nie zgadza

 

    1. procedura reklamacyjna – DELIDO

 

        • sprawdzenie reklamacji klienta z wewnętrzymi protokołami przygotowywania zamówienia
        • ustalenie przyczyny która spowodowała reklamacje
        • wartość reklamowanych pozycji, zostaje kredytowana na koncie klienta w www.delido.co.uk i zostanie rozliczona przy kolejnym zamówieniu – na fakturze będzie widniała kwota podpisana jako „Reklamacja“ , którą odejmiemy od płatności.
        • klient otrzymuje maila z wynikami reklamacji
        • w niektórych przypadkach DELIDO będzie w stanie dowieźć brakujące produkty. Dotyczy to głównie sytuacji w której np. cała skrzynka zostanie omyłkowo nie załadowana na vana.
 
    1. procedura reklamacyjna – PODSUMOWANIE

 

        • nikt nie jest doskonały; braki i pomyłki mogą się zdarzyć i mogą nie zostać przez nas zauważone i skorygowane na fakturze.
        • Jeżeli tak się zdarzy proszę złożyć reklamację wg podanej instrukcji.
 

 

 


Przejdź do strony głównej
Oprogramowanie sklepu shopGold.pl